客服邮箱
账号答疑 · 校订反馈
contact@yule-e-yihao.com.cn
用于处理壹号娱乐客服联系、账号答疑与规则校订反馈，工作时间内响应。若反馈涉及具体条目，请在标题里写明页面名称或版本号，便于回查。
整行可选中复制联系通道 / CONTACT DESK
把联系方式摊在桌面上
壹号娱乐对外公布的联络方式只有三条：邮箱、电话与一个通讯地址。三者都在本页完整列出，字面照录，不做引申，也不额外增设转接入口或在线表单。
- 09:00–22:00 北京时间受理时段
- 6 分钟 平均首次响应
- 3 条 公开渠道数量
01 / 渠道清单
三条公开联系渠道
下列信息即站点全部对外联系方式，如与其它来源出现差异，以本页文字为准。邮箱与电话均为完整字面值，PC 端可整行选中后复制使用。
客服电话
口头确认
400-9691-7062
适合需要即时口头确认的账号类问题。涉及规则条目改动的建议仍以邮件为主，电话中无法逐字核对长段落内容。
整行可选中复制
通讯地址
仅作书面往来
天津市滨海新区华苑产业区海泰西路18号北楼3层
该地址为站点对外通讯地址，用于书面材料往来。站点不在此安排现场接待，也不将其表述为总部、注册地址或实体网点。
02 / 用途边界
哪条渠道适合哪类事情
渠道分开不是为了显得正式，而是为了让每类问题落到能真正处理它的位置。下面按问题类型给出对应渠道，越靠下的问题越建议走书面渠道，方便留痕。
-
邮箱 / 电话
账号答疑
登录状态、账号信息不一致、PC 端展示与预期不符等问题，邮箱与电话均可受理。电话适合需要即时确认的场景，邮件适合需要附上截图或文字描述的场景。
-
仅邮箱
规则校订反馈
发现规则条目、额度说明或牌路区间表述与实际情况不符时，请通过邮箱提交。反馈会进入三级校订流程中的交叉复核环节，并与更新记录中的分类标签对应。
-
邮箱
记录核对
需要确认某条记录是否已更新、某个版本号是否仍在用时，可在邮件中写明条目名称与查阅时间，客服会对照 PC 端常查记录给出答复。
-
通讯地址
书面材料往来
需要寄送纸质材料时使用页面所列通讯地址。寄送前建议先发邮件说明来件事项，以免材料到达后无法与具体问题对应。
边界提示本站不提供在线表单提交，不接受站外渠道转达的账号类请求；请在邮件中直接说明问题，不必附带与问题无关的个人信息。
03 / 时段与格式
受理时段与首次响应
客服在 9:00–22:00（北京时间）工作时间内响应。所谓响应，指的是问题被受理并给出初步答复；它不等于实时人工秒回，排队顺序按收到时间排列。
- 受理时段
- 09:00–22:00
- 平均首次响应
- 6 分钟
- 时段外提交
- 顺延至次日时段
- 校订窗
- 周二 / 周五 14:00–17:00
平均首次响应为站点自统计口径的均值，高峰时段可能长于该数值；本站不对单次响应时长作出承诺。
一次能快速受理的反馈包含这些
- 问题所涉及的页面名称，或规则条目的具体表述。
- 查阅时间与看到的版本号，例如规则库当前版本 v4.2。
- 期望核对的口径：是规则文字、额度说明，还是牌路区间的档位。
- 如已查看更新记录，注明对应分类，便于对照本月校订批次。
缺少上述信息时仍会受理，但核对需要往返确认，首次响应后的处理周期会相应延长。
04 / 备案与入口
备案信息与规范入口
备案信息
津ICP备93722000号-3
备案主体信息以本页列出的号码为唯一对外口径，如有变动会先在此处更新。